让跨境电商和外贸团队，把海外客户聊得更快，管得更清楚
Fooshun Desk 集成多账号客服、AI 双向翻译、专业业务节点、端口管理、渠道代理后台与客户会话沉淀，帮助出海团队统一管理 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、Zalo 等海外客户沟通渠道。
五个角色 · 五个独立后台 · 数据互不干扰
从平台到一线，每个角色都有自己的工作台，按需开通、按权限隔离。
01 平台总后台
平台运营方 · 超级管理员
统一管理客户公司、端口套餐、翻译额度、业务节点、订单记录、系统权限与操作审计。
02 客户公司后台
企业老板 · 主管
管理员工、账号、端口、会话、客户线索、素材、节点和业务数据，按需开通子账号与权限。
03 渠道后台
渠道合作方
独立登录，查看专属链接、端口额度、下级代理、客户来源与业务数据，无需找老板对账。
04 代理后台
代理账号
独立登录，查看自己的专属链接、客户线索、端口使用和业务归属数据。
05 员工客服台
一线员工 / 客服
日常处理客户消息、AI 翻译、快捷回复、客户标签、会话备注与客户跟进。
谁在用 Fooshun Desk
跨境电商团队
适合多店铺、多账号、多客服同时处理海外客户咨询。统一接待 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 等客户消息。
外贸销售团队
适合外贸业务员跟进海外客户。支持多语言翻译、客户标签、跟进备注、聊天记录沉淀。
海外客服团队
适合客服主管管理多个员工和多个客户会话，减少漏回复，提升团队响应效率。
海外推广团队
适合通过专属链接、渠道、代理和端口管理客户来源，方便追踪业务归属和客户数据。
渠道代理团队
适合区域代理、渠道合作方和多层业务团队。支持独立后台、专属链接、数据权限和端口额度。
出海业务服务商
代运营、代客服公司，可统一管理多客户、多账号矩阵和多个团队。
10 大核心模块 · 每一项都对应后台真实功能
| 模块 | 核心能力 | 使用对象 |
|---|---|---|
| 多账号统一管理 | WhatsApp / Telegram / LINE / Messenger / Instagram / Zalo 集中管理 | 平台 + 公司 + 员工 |
| 端口管理 | 端口开通 / 分配 / 绑定 / 续费 / 统计 / 到期提醒 | 平台 + 公司 |
| 授权账号接入 | 授权方式接入业务账号 / 业务账号绑定 | 公司 + 员工 |
| AI 双向翻译 | 12 语种双向 · 原文/译文同步 · 按字符额度 | 员工 |
| 专业业务节点 | 区域接入节点 · 多账号分布式管理 | 平台 + 公司 |
| 统一聊天窗口 | 统一收件箱 / 标签 / 备注 / 素材 / 翻译 | 员工 |
| 老板查看会话 | 员工会话审计 / 客户资料交接 | 公司 |
| 渠道代理后台 | 独立登录 / 专属链接 / 端口额度 / 数据看板 | 渠道 + 代理 |
| 客户线索 CRM | 客户列表 / 标签 / 来源 / 归属 / 跟进 / 导出 | 公司 + 员工 |
| 素材与快捷回复 | 话术 / 图片 / 视频 / 文件 / 链接 / 名片 | 公司 + 员工 |
为什么选 Fooshun Desk
多账号统一协同
多个海外业务账号集中到一个系统管理，员工无需频繁切换设备和平台，老板统一查看账号、员工和客户数据。
AI 双向翻译
打通跨语言沟通障碍，员工使用本国语言即可服务海外客户，原文和译文同步保存，方便业务复盘。
专业业务节点
支持多地区业务节点配置，账号可分布式绑定节点，提升账号运行环境稳定性，降低集中异常风险。
资源化运营模式
端口 / 坐席 / WS 号 / 翻译量 / 节点 / 代理后台逐项计量与扩容，企业用多少开多少，资源边界清晰，账目可对账。
渠道代理独立门户
渠道和代理拥有独立登录后台，专属链接、端口额度、数据权限、业务看板统一管理。
客户数据沉淀
客户线索、聊天记录、标签、备注、状态统一留存。员工变动不影响客户资料交接。
权限与审计
平台、企业、渠道、代理、员工五层权限隔离。敏感操作有日志，会话查看、端口开通、节点分配、翻译额度充值均可追溯。
SaaS 与私有化
支持 SaaS 直接开通，也支持私有化部署、VPC、SSO 与定制 SLA。